Domina

AS Domina World Travel üldised reisitingimused (Tüüptingimised)
Käesolevad Tüüptingimused on väljatöötatud arvestades Euroopa Ühenduse Nõukogu direktiivi 13. juunist 1990 a. (90/314/EEC) Turismipakettide, puhkusepakettide ja reisipakettide kohta, Haagi Turismi Konventsiooni printsiipe, Turismi Hartat, Ülemaailmse Turismieetika Koodeksi ning EV Võlaõigusseadust ja riigisiseseid normatiivakte, häid turismi tavasid ning praktikat.

Käesolevad pakettreiside üldtingimused kuuluvad lahutamatult Reisikorraldaja ja Reisija vahel sõlmitud pakettreisilepingu juurde. Reisitingimused on avaldatud kõikides reisikataloogides ning on avalikult kättesaadavad internetis AS Domina World Travel koduleheküljel. Selgitavat ja täpsustavat teavet reisitingimuste kohta saab AS-i Domina World Travel töötajatelt.

Käesolevates reisitingimustes on kasutatud alljärgnevaid mõisteid:

Reisikorraldaja - AS Domina World Travel
Reisija – tähendab isikut, kes võtab või on nõus võtma paketi või suvaline isik, kelle nimel lepingu peaosaline nõustub paketti ostma või suvaline isik, kellele lepingu peaosaline või ükskõik milline teine osapool paketi üle annab.
Vahendaja – tähendab isikut VÕS § 866 lg 4 mõttes, kes müüb või pakub müügiks Reisikorraldaja poolt koostatud pakette.
Pakett – tähendab ette korraldatud kombinatsiooni vähemalt kahest järgnevast teenusest: transport, majutamine, muud turismiteenused (mis ei kuulu ei transpordi ega majutuse juurde ja mis moodustavad paketi OSA). Neid teenuseid müüakse või pakutakse müügiks ühise hinna eest ja teenus katab pikemat perioodi kui 24 tundi või sisaldab ööbimist.
Reisileping tähendab kokkulepet, mis ühendab Reisijat Reisikorraldajaga või Vahendajaga.
Otsereisid on Reisikorraldaja poolt korraldatavad pakettreisid, mille puhul kasutatakse põhitranspordina tšarterlennukit ja/või liinilende, mille kestvus on alla 6h.
Kaugreisid on Reisikorraldaja poolt korraldatavad reisid, mille puhul kasutatakse erinevaid transpordi liike nagu liini- ja/või tšarterlennuk, laev, rong, buss või nende kombinatsioone, ning mille kestvus on üle 6h
Nooruk tähendab reisijat, kelle vanuse piirid on märgitud Reisikorraldaja kataloogi hinnatabelis iga reisi kohta eraldi.
Laps on Reisija vanuses kaks kuni üksteist aastat (k.a.).
Reisi tühistamine – tähendab VÕS mõttes reisist taganemist
Oluline takistus tähendab Reisija või temale lähedase isiku haigestumist või õnnetusjuhtumisse sattumist, lähedase isiku surma ning muu Reisija tahtest sõltumatult aset leidnud, ent Reisijaga otseselt ja vahetult seotud õnnetus (nt tulekahju, varaline kahju vms).
Lähedane isik tähendab Reisija abikaasat, elukaaslast, vanemaid, lapsi, abikaasa või elukaaslase vanemaid, õdesid-vendi, lapselapsi, vanavanemaid, samuti kaaslast, kellega on kavatsetud reisile minna.
Vääramatu jõud on asjaolu, mida kohustatud pool ei saanud mõjutada ja mõistlikkuse põhimõttest lähtudes ei saanud temalt oodata, et ta lepingu sõlmimise või lepinguvälise kohustuse tekkimise ajal selle asjaoluga arvestaks või seda väldiks või takistava asjaolu või selle tagajärje ületaks.

AS Domina World Travel reisitingimused on eelnevalt välja töötatud tüüplepingutes kasutamiseks ning neid lepingu pooled ei ole eraldi läbi rääkinud. Märgitud reisitingimusi kasutab Reisikorraldaja Reisijaga sõlmitavates tüüplepingutes ning viimane ei ole seepärast võimeline mõjutama tingimuste sisu. Eeldatakse, et tüüptingimusi ei ole eraldi läbi räägitud.

1. Reisileping, reisi kinnitamine
1.1. Reisileping Reisikorraldaja ja Reisija vahel loetakse sõlmituks, kui Reisija on välja valinud reisi, Reisikorraldaja/Vahendaja on Reisijale väljastanud reisikinnituse ja Reisija on tasunud ettemakse Reisikorraldaja poolt ettenähtud ajal või maksnud pakettreisi hinna.
1.2. Juhul, kui Reisija poolt soovitud reis on välja müüdud, jääb tellimus ootelehele. Reisikorraldaja ei garanteeri ootelehel olevate tellimuste kinnitamist. Reisikorraldaja kinnitab tellimused tellimusnumbriga ning edastab Reisijale/Vahendajale elektronposti või faksi teel. Reis loetakse broneerituks, kui tellimuse olek süsteemis on broneeritud ning reisikorraldaja on välja saatnud arve. Kuni tellimus on ootelehel, ei pea Reisija ettemaksu tasuma.
1.3 Kui reisija jätab pakettreisi hinna või ettemakse kokkulepitud tähtajaks maksmata, loetakse pakettreisi tellimus reisija poolt tagasi võetuks ja reisikorraldajal on õigus reis tühistada.
1.4 Lepingu sõlmimisel on reisija kohustatud informeerima reisikorraldajat reisija soovidega seotud eripäradest ja erivajadustest, mis omavad olulist tähtsust lepingu täitmisel. Reisikorraldaja ei vastuta reisija informeerimiskohustuse täitmatajätmisest tekkivate kahjude hüvitamise eest.

2. Otsereisi eest tasumine
2.1. Kui otsereisini on rohkem kui 14 päeva, tuleb Reisikorraldaja poolt kinnitatud broneeringu eest tasuda koheselt peale reisikinnituse saamist ettemaks 1500 krooni täiskasvanu ja nooruki ning 750 krooni lapse kohta. Kogu otsereisi maksumus tuleb Reisikorraldajale tasuda hiljemalt 14 päeva enne reisi.
2.2. Kui otsereisini on jäänud 14 või vähem päeva, siis tuleb reisi kogumaksumus tasuda koheselt peale Reisikorraldajalt reisikinnituse saamist.
2.3. Makse teostamisega kinnitab reisija, et on tutvunud Domina World Traveli reisitingimustega ja aktsepteerib neid.

3. Reisi hind ja hinnamuutused
3.1. Hinna sisse kuuluvad reisikirjelduses, hinnatabelites ja tellimuskinnitusel märgitud teenused.
3.2. Hind ei sisalda ärasõidupäeval hotellist hilise väljaregistreerimise lisatasu. Vastavalt rahvusvahelisele tavale tuleb hotellitoad vabastada lahkumispäeval kella 12.00-ks.
3.3. Reisikorraldaja poolt erinevate reklaami- ja müügikampaaniate korras väljakuulutatud soodustused kehtivad ainult uutele broneeringutele, soodustustel ei ole tagasiulatuvat jõudu ning topeltsoodustused ei kehti.
3.4. Kui Reisija ei kasuta mõnda pakettreisi hinna sisse kuuluvat või ette tellitud/makstud teenust või ei ilmu ettenähtud ajaks teenuse osutamiseks kokku lepitud kohta, ei ole tal õigust nõuda vastava teenuse maksumuse tagastamist ja/või hüvitamist.
3.5. Reisikorraldajal on õigus pakettreisi hinda muuta järgnevate asjaolude ilmnemisel:
3.5.1. Muutuvad transpordikulud, kaasaarvatud kulutused kütusele;
3.5.2. Muutuvad maksed, maksud ja lõivud, mis kuuluvad tasumisele teatud teenuste eest, näiteks maandumis- või randumismaks, pardale mineku või mahatuleku maksud sadamates ja lennujaamades;
3.5.3. Muutuvad valuutakursid ning see erinevus puudutab konkreetset reisi;
3.5.4. Muutuvad majutushinnad ning seda ei olnud võimalust kogu hoolsuse puhul ette näha.
3.6. Reisitasu muutumisest teatab Reisikorraldaja Reisijale vähemalt 21 päeva ette enne reisi alguse kuupäeva.
3.7. Reisikorraldaja annab Reisijale hinnagarantii ootamatute hinnalisade eest. Hinnagarantii võimalike tulevaste hinnamuutuste suhtes kehtib juhul, kui kogu reisi maksumus on tasutud reisi tellimisel ja reisini on jäänud vähemalt 20 päeva.
3.8. Laste ja noorukite hinnasoodustus kehtib ainult koos vanematega reisivatele lastele ja noorukitele.
3.9. Reisikorraldajal on õigus enne reisi toimumist vabade kohtade olemasolul müüa reisipakette erihinnaga.

4. Reisi muutmine või tühistamine
4.1. Reisijal on õigus tellimus tühistada või seda muuta, seejuures tasumata Reisikorraldajale hüvitust, tingimusel, et:
4.1.1. Reisi tellimisest on möödunud kuni kaks nädalat ja reisi tellimuse tühistamishetkel on reisini jäänud vähemalt 31 päeva;
4.1.2. On toimunud reisipaketi vähemalt 1,5 kordne hinnatõus ning Reisija on Reisikorraldajale esitanud reisi tellimuse tühistamissoovi 48 tundi pärast pakettreisi hinnatõusust teate saamist;
4.1.3. On toimunud olulise reisiteenuse oluline muutumine, tingimusel, et Reisija on Reisikorraldajale esitanud reisi tellimuse tühistamissoovi koheselt pärast olulise muutuse toimumisest teate saamist.
4.2. Juhul, kui Reisija tühistab reisi punktis 4.1.2 toodud põhjusel, võib Reisija tühistamise asemel nõuda reisipaketi asendamist vähemalt samasuguse maksumusega reisipaketiga, kui Reisikorraldaja saab seda Reisijale võimaldada, või reisipaketi asendamist väiksema maksumusega reisiga ja enammakstud reisitasu tagastamist.
4.3. Reisijale väljastatud reisikinnitusel märgitud Reisija nime (1 reisija nimemuutus toa kohta) on võimalik muuta kuni 7 päeva enne reisi alguse kuupäeva, hüvitades Reisikorraldajale bürookulud 1000 krooni inimese kohta ning Reisikorraldaja poolt kantud otsesed kulud. Kui Reisija nime soovitakse muuta vähem kui 6 päeva enne reisi, tuleb Reisikorraldajale hüvitada bürookulud 1500 krooni ning Reisikorraldaja poolt kantud kulud. Muudatustest tuleb Reisikorraldajat teavitada viivitamatult ja kirjalikult. Kui broneeringus muudetakse rohkem kui ühe Reisija nime toa kohta, käsitleb Reisikorraldaja seda broneeringu tühistamisena ja rakendab tavalisi tühistamistingimusi.
4.4. Kui Reisija soovib pikendada reisi kestvust sihtkohas, siis seda teostab Reisikorraldaja esindaja sihtpunktis võimaluse korral ja lisatasu eest vastavalt kehtestatud hinnakirjale.
4.5. Tellimuse muul viisil muutmise korral kohustub Reisija hüvitama Reisikorraldajale kõik muutmisega seonduvad kulud, mille ulatuse ja tasumise tähtajad teatab Reisikorraldaja Reisijale 3 päeva jooksul alates Reisijalt tellimuse muutmise soovi laekumisest reisikorraldajale.
4.6. Reisija Vahendaja on kohustatud reisi tühistamissoovist Reisikorraldajat viivitamatult kirjalikult teavitama.
4.7. Kui reisi tühistamise aluseks on Oluline Takistus:
4.7.1. Reisija on kohustatud viivitamatult informeerima Reisikorraldajat ja/või Vahendajat Olulise Takistuse ilmnemisest ning esitama seda tõendavad dokumendid.
4.7.2. Olulise Takistuse esinemise tõttu on Reisijal õigus tühistada reis hüvitades Reisikorraldajale bürookulud, mis on 1000 krooni täiskasvanu ning nooruki ja lapse puhul 500 krooni ning Reisikorraldaja poolt juba kantud kulud. Käesolevas punktis toodud sätted kehtivad ainult juhul, kui reisi tühistamine toimub rohkem kui 72 tundi enne reisi algust. Kui reisi tühistamine toimub 72 tundi või vähem enne reisi, siis kehtivad tavalised tühistamistingimused. Oluliseks Takistuseks loetud asjaoludest tekkinud kahjude hüvitamiseks soovitab Reisikorraldaja sõlmida reisikatkemiskindlustuse.
4.8. Kui Reisija soovib reisi tühistada hetkel, kui:
4.8.1. reisi tellimisest on möödas 14 päeva ja reisini on jäänud rohkem kui 31 päeva, on Reisija kohustatud hüvitama Reisikorraldaja bürookulud (1000 krooni täiskasvanu ning nooruki ja 500 krooni lapse kohta)
4.8.2. reisini on jäänud 30 kuni 15 päeva, on Reisija kohustatud Reisikorraldajale hüvitama 1500 krooni täiskasvanu ning nooruki ja 750 krooni lapse kohta;
4.8.3. reisini on jäänud 14 kuni 4 päeva (k.a.), on Reisija kohustatud Reisikorraldajale tasuma hüvitist 50% ulatuses tellimuse maksumusest ning Reisikorraldaja poolt kantud kulud.;
4.8.4. reisi tühistamine toimub hiljem kui 72 tundi enne reisi algust, tasub Reisija Reisikorraldajale hüvitist kogu tellimuse maksumuse ulatuses, Reisija poolt Reisikorraldajale tasutud summad tagastamisele ei kuulu ning tasaarveldatakse eelnimetatud hüvitisega.
4.9. Koos reisiva pere- või sõpruskonna reisi hind põhineb sellel, et kindel arv reisijaid elab ühes toas või reisib koos ja kui üks Reisijatest tühistab oma reisi, on Reisikorraldajal õigus nõuda ja Reisijatel on kohustus hüvitada Reisikorraldajale muutusest tingitud kahju.
4.10. Kui on tegemist eritellimusreisiga (erinev programm, hotell, lisatellimused vms.), kehtivad reisijaga konkreetselt eelnevalt kokku lepitud tühistamistingimused. Reisija peab hüvitama selle programmi koostamisega seotud kulud.
4.11. Kui Reisijale ei väljastata viisat või ei võimaldata tellitud reisi sihtpunkti asukohamaa ja/või sihtpunkti jõudmiseks läbitavate riikide transiitviisat, käsitletakse seda kui reisi tühistamist ilma Olulise Takistuseta ning kohaldamisele kuulub käesolevate reisitingimuste punkt 4.8.
4.12. Saatkonnad ja konsulaadid võivad päevapealt muuta viisataotlemise tingimusi, tähtaegu ja riigilõive, ning ei pea sellest kellelegi teatama. Ükskõik millise riigi viisa väljastamisel osalevad vahetult ainult kaks poolt: riik ja Reisija. Reisikorraldaja osalemine viisa saamise vahendamisel piirdub ainult mittesiduva konsultatsiooni andmisega vajaminevate dokumentide kohta ning Reisija poolt vormistatud avalduse ja saatedokumentide toimetamises vastava riigi saatkonda ja tagasi. Viisataotluse töötlemises Reisikorraldaja ei osale. Eeltoodust tulenevalt ei võta Reisikorraldaja endale vastutust mistahes võimalike kahjude suhtes, mida Reisija võib kanda seoses viisa väljastamise või mitteväljastamisega. Samuti ei vastuta Reisikorraldaja juhul, kui vastava riigi (saatkonna) esindajate poolt ja/või nende valduses olles on rikutud või kaotatud kliendi pass.
4.13. Viisa olemasolu ei garanteeri Reisija pääsemist viisa väljastanud riigi territooriumile. Reisikorraldaja ei kanna vastutust asukohamaa ametnike(näiteks piiri- või tolliametnike) tegevuse või tegevusetuse eest.
4.14. Reisikorraldaja ei vastuta saatkondade tegevusega seotud võimalike kahjude eest seal hulgas:
4.14.1. Viisa vormistamisest keeldumise eest.
4.14.2. Viisas esinevate ebatäpsuste või vigade eest.
4.14.3. Viisa vormistamiseks vajalike lõivude ja maksude tõstmisega.
4.15. Kui reisi ei ole eelnevalt tühistatud, kuid Reisija ei ilmu ettenähtud ajaks reisi alustamiseks ettenähtud kohta või kui Reisija ei saa ettenähtud ajal reisi alustada puuduvate või mittevastavate reisidokumentide tõttu, loetakse reis tühistatuks tavalistel tühistamistingimustel.

5. Reisija kohustused ja vastutus
5.1. Reisija on kohustatud koheselt reisidokumentide kättesaamisel kontrollima nende vastavust enda tellimusega ning kui on erinevusi, siis teatama viivitamatult võimalikest mittevastavustest Vahendajale või Reisikorraldajale.
5.2. Kogu reisi kestuse ajal on Reisija kohustatud järgima hotellide ja transpordivahendite sisekorraeeskirju ning kohalike ametivõimude ettekirjutisi.
5.3 Reisija on kohustatud tasuma kõikide sihtkohas tarbitud lisateenuste eest, mis ei sisaldu ette ostetud paketihinnas (minibaar, SPA teenused, sissepääsutasud jne)
5.4 Kui reisija ei kasuta reisi hulka kuuluvaid teenuseid või kasutab neid osaliselt, ei ole tal sellel põhjusel õigust allahindlusele.
5.5. Reisija ei tohi oma käitumisega häirida teisi kaasreisijaid ega olla joobe seisundis, vastasel korral võidakse Reisijat reisile ja/või ekskursioonile mitte lubada või sellelt kõrvaldada ja tal ei ole õigust raha tagasisaamisele.
5.6. Reisija vastutab kahju eest, mida tema tahtlik või hoolimatu tegevus või tegevusetus põhjustab Reisikorraldajale, kaasreisijatele või kolmandatele isikutele.
5.7. Reisijal lasub omavastutus reisikindlustuse hankimisel.
5.8. Reisija vastutab oma reisidokumentide korrasoleku eest. Reisija kohustus on kontrollida oma passi vm dokumentide vastavust nõuetele (ID-kaart, vaktsineerimistõend jne) olemasolu riigipiiride ületamiseks ja riikides viibimiseks. Kui reis jääb ära või Reisija ei pääse reisile kehtivuse kaotanud, liiga lühikese kehtivusajaga dokumendi tõttu või kui see oli kaotatud või varastatud või osutus muul põhjusel sobimatuks - rakendab Reisikorraldaja reeglitekohaseid reisi tühistamise tingimusi, reisi maksumust ei tagastata ja lisa kulutusi – ei hüvitata.
5.9. Reisijal on õigus pakettreisi hinna sisse kuuluva, tellitud ja makstud teenuse kasutamisest loobuda ainult tervislikel põhjustel. Reisija peab sellest teatama (võimalusel kirjalikult) Reisikorraldaja esindajale sihtpunktis vähemalt 24 tundi enne vastava teenuse osutamise algust. Reisikorraldaja tagastab Reisijale teenuse eest tasutud raha vahetu teenuse osutajalt tagasi saadud summa ulatuses.
5.10. Reisija hilinemisel tagasireisile Reisikorraldajast sõltumatutel põhjustel (vääramatu jõu asjaolude esinemisel) Reisija on kohustatud kandma ise sellega seotud kulutused.

6. Reisikorraldaja kohustused ja vastutus
6.1. Reisikorraldaja vastutab selle eest, et:
6.1.1. Reisija poolt tellitud pakettreis vastab kirjeldustele, v.a. Reisikorraldajast mittesõltuvad asjaolud, sealhulgas paljude aastate keskmisest erinevad ilmastikuolud, sihtkohamaa ajutised või alalised reisi mõjutavad poliitilised otsused ja/või olukorrad, hotellide iseseisvad otsused remonttööde läbiviimiseks reisi kestuse ajal, jms.
6.1.2. Reisija oleks informeeritud reisi sihtkoha maa tervishoiuformaalsustest, võimalikest terviseohtudest ja vaktsineerimise vajadusest. Üksikasjalik informatsioon ja kasulikud lingid on toodud Reisikorraldaja koduleheküljel internetis.
6.1.3. Reisikorraldaja peab Reisijale olulise reisiteenuse muutmisest või reisi ärajätmisest ning selle põhjusest viivitamata teatama.
6.1.4. Reisijal oleks võimalus kasutada Reisikorraldaja ja reisiesindaja abi ettenägematute ja kriitiliste olukordade lahendamisel (sealhulgas kodumaale naasmiseks olukorras, kus Reisija ei jõudnud lennukile reisi sihtpunktis seoses Vääramatu jõu asjaolude ilmnemisega, kuriteo ohvriks sattumisega, haigestumisega jne).
6.1.5. Reisija haigestumisel reisi ajal, või kui Reisijaga juhtub õnnetus, ta satub kuriteo ohvriks vms, tema saaks kiirelt arstiabi ja vajaduse korral – oleks korraldatud ennetähtaegne tagasisõit, kusjuures Reisija kohustub täies ulatuses hüvitama Reisikorraldaja poolt kantud lisakulud vastavalt poolte kokkuleppele
6.2. Reisikorraldaja ei vastuta kahju eest:
6.2.1. kui see on tingitud Reisijapoolsetest vigadest;
6.2.2. kui see on tingitud kolmandate osapoolte tegevusest, kes ei ole lepingulises vahekorras Reisikorraldajaga ja kelle tegevust ei saa ette näha ega ära hoida;
6.2.3. kui see on tingitud Vääramata jõu asjaoludest;
6.2.4. kui reisikirjelduses märgitud hotellis, liiklusvahendis vms. tekib ootamatu tehniline rike, samuti kahjude eest, mis on tekitatud hotelli personali või liiklusvahendi juhi tegevusega või tegevusetusega. Samas aitab Reisikorraldaja tekkinud probleemi lahendada;
6.2.5. kui Reisijal läheb kaduma pagas. Sellisel juhul vastutab Vedaja. Selleks juhuks on Reisijal soovitatav omada pagasikindlustust.
6.3. Reisikorraldaja vastutab Reisija tervisele ja varale põhjustatud tõendatud kahju eest, kui see tuleneb Reisikorraldaja või tema esindaja tegevusest (tegevusetusest). Selliseid pretensioone lahendab Reisikorraldaja p 9.4 avaldatud tingimustel.
6.4. Reisikorraldaja ei vastuta selle eest, kui tema poolt vahendatav firma (sihtkoha reisibüroo, hotell jne.) pankrotistub, oluliselt tõstab hindu või osutub muul viisil ebasobivaks. Küll teeb Reisikorraldaja omalt poolt kõik, et eelloetletuga põhjustatud probleemid mööduksid Reisija jaoks võimalikult valutult ja kahjudeta. Sellisel juhul on Reisikorraldajal õigus vastavalt vajadusele vahetada reisikirjelduses märgitud hotell teise samaväärse tasemega hotelli vastu.
6.5. Reisijal on õigus vahetada reisisihtkohas hotell ainult mõjuvate põhjuste ilmnemisel ning juhul kui puudub numbritoa vahetuse võimalus samas hotellis, samaväärse või parema hotelli vastu, esitades selleks avalduse reisiesindajale. Sellisel juhul peab Reisija maksma kahe hotelli hinnavahe. Kui hotelli vahetamisel ei ole mõjuvat põhjust, siis lisandub hinnavahele trahv broneeringu tühistamise eest.
6.6. Reisikorraldaja vastutus Võlaõigusseaduse § 878 lg 2 nimetamata kahju eest on piiratud kuni reisitasu kolmekordse suuruseni.
6.7. Reisikorraldaja ei vastuta selle eest, et Reisija on kuulutatud reisi sihtkoha- või transiidimaal persona non grata-ks. Kui Reisija ei pääse maale, sest teda ei lasta üle piiri, tuleb Reisijal tasuda kõik oma koju tagasitulekuga seotud kulutused. Reisi maksumus tagastamisele ei kuulu.
6.8. Reisikorraldaja ei vastuta Reisija jätkureisilt maha jäämise eest, juhul kui see oli tingitud eelneva lennu hilinemisest, ilmastikuoludest, lennuki rikkest või muust asjaolust. Jätkulennust maha jäämise ja sellest tulenevate reisipaketi muutuste tõttu tekkiva rahalise kahju korvab kas lennufirma või reisitõrke kindlustuse olemasolul - kindlustusfirma. Mitme ümberistumisega kaugreisile minnes soovitame tungivalt kõigil Reisijatel osta täiskindlustuspakett, mis koosneb tervise-, pagasi- ja reisitõrkekindlustusest.

7. Reisikorraldaja õigus teha reisis muudatusi
7.1. Kui Reisikorraldaja ei saa temast sõltumatutel asjaoludel reisi reisikirjelduses esitatud kujul teostada, on tal õigus vahetada hotelli või sõiduvahendit, muuta ajakava või teha reisis muid muudatusi, tingimusel, et reisi kvaliteet ja iseloom sellest oluliselt ei muutu. Muutustest tuleb Reisijaid koheselt teavitada.
7.2. Kui reisi on tellinud tunduvalt vähem Reisijaid, kui on vaja selle reisi teostamiseks reisikirjelduses esitatud kujul, on Reisikorraldajal õigus, tingimusel, et reisi iseloom sellest oluliselt ei muutu, muuta sõiduvahendit, ajakava ja reisi marsruuti.

8. Reisikorraldajal on õigus reis ära jätta juhul, kui:
8.1. Reisidele ei ole kogunenud nõutav arv reisijaid. Sellisel juhul on Reisikorraldaja kohustatud reisi ärajäämisest Reisijaid koheselt teavitama;
8.2. Vedaja, mis teostab Reisijate kohaletoomise sihtkohamaale ja äraviimise sihtkohamaalt, annulleerib ootamatult oma lennud ja neid ei ole võimalik teiste lendudega asendada;
8.3. Reisi läbiviimine on Reisikorraldajast sõltumatutel põhjustel muutunud ebasoovitavaks seoses ootamatute ohtude tekkimisega Reisija elule ja tervisele (näiteks sõda, rahutused, loodusõnnetused vms).
8.4. Reisijal on õigus valida ärajäetud reisi asemel Reisikorraldajalt uus, sama taseme ja hinnaga asendusreis. Kui asendusreis on algsest reisist odavam, tagastab Reisikorraldaja hinnavahe. Kui Reisija asendusreisi ei soovi, tagastab Reisikorraldaja talle kogu raha. Lisakompensatsiooni ei maksta.
8.5 Reisikorraldajal on õigus reisileping lõpetada, kui Reisija või Vahendaja ei ole kokkulepitud ajaks reisi eest tasunud.

9. Puudused reisikorralduses ja nendest teatamine
9.1. Puuduseks reisikorralduses loetakse seda, kui reis ei vasta teenuste ning muu korralduse poolest sellele, milles on eelnevalt kokku lepitud.
9.2. Puuduseks reisikorralduses ei või pidada järgmisi asjaolusid :
9.2.1. reisi kui terviku seisukohalt väheolulisi muutusi, mille tekkimist on võimalik eeldada arvestades reisi sihtkohta ja iseloomu;
9.2.2. lennureisi hilinemist, reisiklassi ja reisimarsruudi muutumist või kohtade ülebroneerimist, millisel juhul lasub vastutus vastavalt Europarlamendi ja nõukogu määruse nr 261/2004 lennufirmal, kes on kohustatud tasuma Reisijale hüvitist.
9.2.3. Kui vedajaks on lennufirma, mis ei ole registreeritud Euroopa Liidu territooriumil, siis lennu ajakava ja/või marsruudi ootamatut muutumist (varasem/hilisem väljumine Tallinnast või varasem/hilisem saabumine sihtkohta) ning kohtade ülebroneerimist, kui muutus on tingitud Reisikorraldaja kontrollile allumatutest asjaoludest ja ei ületa 8 tundi; kui ajakava muutuse põhjuseks on õhuruumi ülekoormatus, lennujuhtimiskeskuse korraldus, ilmastik (lennuilma puudumine), lennuki tehniline rike või muu vastav põhjus, on lubatud muutuse pikkus kahekordne ehk kuni 16 tundi, millisel juhul vedaja vastutus ja kompensatsiooni maksmine sõltub vedaja sisekorra eeskirjadest.
9.2.4. hotelli vahetumist vahetult enne väljasõitu või reisi ajal, kui põhjuseks on hotellide poolt sageli praktiseeritav ülebroneerimine. Reisikorraldaja kohustub tegema kõik endast oleneva, et ärajäänud hotell asendataks samaväärse või kõrgema tasemega hotelliga;
9.3. Puudustest tuleb viivitamatult teatada reisikorraldajale ja sihtkohas kohapeal teenuse osutajale. Kui kohapeal probleemile lahendust ei leita, tuleb juhtumist teatada reisikorraldajale niipea, kui võimalik, aga mitte hiljem kui 7 kalendripäeva peale reisi lõppemist. Kui reisija soovib saada hüvitust saamata jäänud teenuse eest, tuleb reisijal kirjalikule pretensioonile lisada kviitungite originaalid või teised tõendid põhjendatud lisakulutuste kohta. Saamata jäänud teenust tõendava teatise võib kirjalikult koostada ka Reisikorraldaja esindaja.
9.4. Reisija ei saa viidata puudusele, kui ta ei teata sellest reisikorraldajale sobivaks peetava aja jooksul pärast seda, kui ta puuduse avastas või oleks pidanud selle avastama. Puudusest, mida on võimalik kõrvaldada reisi sihtpunktis, tuleb reisikorraldaja esindajale või reisikorraldajale teatada nii kiiresti kui võimalik.
9.5. Kui pretensioon lahendatakse reisi sihtkohas, ei ole Reisijal õigust nõuda teistkordset hüvitamist Eesti Vabariigis.
9.6. Reisikorraldaja puuduseks ei saa pidada Vahendaja puudulikku või ebatäpset informatsiooni.

10. Erimeelsuste lahendamine
10.1. Reisilepingu tõlgendamisest tulenevad erimeelsused püütakse lahendada eelkõige Reisikorraldaja ja Reisija vaheliste läbirääkimiste teel.
10.2. Kui kokkulepet ei saavutata, on Reisijal õigus eriarvamust käsitleda Tarbijakaitseametis või esitada hagi oma õiguste kaitseks kohtule Eesti Vabariigi seadusandlusega ettenähtud korras.

Kaugreiside broneerimis- ja annulleerimistingimused:
1. kui reisini on rohkem kui 60 päeva, tuleb reisi broneerimisel tasuda ettemaks 10% kogu reisipaketi maksumusest;
2. kui reisini on vähem kui 60 päeva, tuleb reisi broneerimisel tasuda koheselt reisi kogumaksumus;
3. reisilepingust taganemisel kuni 60 päeva enne reisi kehtivad tavapärased Domina World Traveli üldised reisitingimused;
4. reisilepingust taganemisel 60-32 päeva enne reisi, on Reisija kohustatud tasuma Reisikorraldajale hüvitist 50% ulatuses reisipaketi kogumaksumusest;
5. reisilepingust taganemisel alates 31 päeva enne reisi, on reisija kohustatud maksma reisikorraldajale hüvitist 100% ulatuses reisipaketi kogumaksumusest.
Kõikide ülejäänud punktide osas kehtivad Domina World Traveli üldised reisitingimused.