|
ESTONIAN HOLIDAYS'I REISITINGIMUSED
1. Reisikorraldaja vastutus 1.1 Estonian Holidays reisikorraldajana vastutab selle eest, et reis vastab kirjeldusele ja kliendile antud lubadustele. Kui reis ebaõnnestub reisikorraldaja süü tõttu kompenseeritakse kliendile tekitatud kahju ettenähtud korras (punkt 7.1). Reisi hinna sisse kuuluvad ainult need teenused, mis on kirjeldatud reisi programmis ja teistes reise tutvustavates materjalides. Reisi puudusi hinnatakse lähtudes nendest andmetest, mida reisikorraldaja on reisi müües ja reklaamides andnud. Puudused on seega reisikorraldaja täitmata lubadused.
1.2 Puudusteks ei või pidada pisemaid, reisi kui terviku seisukohalt ebaolulisi erinevusi programmist või reisikirjeldusest.
1.3 Kui klient reisi ajal haigestub või temaga juhtub õnnetus, abistab reisikorraldaja teda nii ravi kui ka (vajaduse korral) ennetähtaegse tagasisõidu korraldamisel. Reisija tasub kõik sellega seotud lisakulud.
1.4 Estonian Holidays kui reisikorraldaja ei vastuta kahju eest, mis on tekkinud force majeure'i tõttu (loodusõnnetused, poliitilised vahejuhtumid, streigid, terroriaktid, rahvarahutused vms.). Reisi toimumisel kriisiohtlikesse piirkondadesse ei kanna vastutust sellest võimalike tulenevate kahjude eest.
1.5 Estonian Holidays ei vastuta selle eest, kui reis jääb ara põhjusel, et kliendile ei anta viisat. Vastutame viisade vormistamise tehnilise külje eest, ei saa aga parata, kui meile teadmata põhjusel kliendile mõne maa viisat ei anta.
2. Reisi tellimine ja maksmine 2.1 Leping kliendi ja reisikorraldaja vahel sünnib hetkel, mil klient on välja valinud talle sobiva reisi ja maksnud ära ettemaksu.
2.2 Reisi tellimisel tuleb tasuda ettemaks 1500 krooni. Kui reis tellitakse telefoni teel tuleb, ettemaks tasuda kolme päeva jooksul arvates tellimise päevast. Kogu reisi maksumus tuleb tasuda hiljemalt 28 päeva enne reisi algust. Kui reis tellitakse hiljem kui 28 päeva enne reisi algust, tuleb kogu reisi maksumus tasuda koheselt (hiljemalt 3 päeva jooksul).
3. Reisi annulleerimine mõjuva põhjuseta Ilma mõjuva põhjuseta on kliendil õigus reis annulleerida järgmistel tingimustel:
3.1.1 Hiljemalt 28 päeva enne reisi algust makstes kinni Estonian Holidays'i poolt tehtud otsesed kulud.
3.1.2 28 - 14 päeva enne reisi algust makstes trahviks ettemaksu.
3.1.3 14 - 3 päeva enne reisi algust makstes trahviks 50% reisi hinnast.
3.1.4 Kui annulleerimine toimub hiljem kui 72 tundi enne reisi algust on Estonian Holidays'il õigus kinni pidada reisi kogumaksumus.
3.2 Kui reisi annulleerib seltskonna üks liige ja hind põhineb sellel, et teatud kindel arv inimesi elab ühes toas, on reisikorraldajal õigus võtta muutustest tingitud lisatasu.
3.3 Kui reisi ei ole annulleeritud, aga klient jääb lihtsalt kohale tulemata või tuleb ta küll kohale kuid reis tema jaoks ei toimu, kuna tal pole kaasa võetud selleks vajalikke dokumente, sel juhul talle raha tagasi ei maksta.
4. Reisi annulleerimine mõjuva takistuse ilmnemisel 4.1 Kliendil on õigus reis annulleerida ja saada tagasi sissemakstud raha (vähendatud otsekulude võrra), kui ilmneb mõjuv takistus, mille tõttu reisile minekut eeldada oleks ülekohtune.
Mõjuvaks takistuseks peame:
4.1.1 Reisija või temale lähedase inimese haigestumist või õnnetusjuhtumisse sattumist; lähedase inimese kaotust. Lähedasteks loetaks e elukaaslast, vanemaid, lapsi, elukaaslase vanemaid, õdesi-vendi, lapselapsi, vanavanemaid ja kaaslast, kellega on kavatsetud reisile minna.
4.1.2 Muud tõsist õnnetust (näit. tulekahju, suur varaline kahju jne.)
4.2 Reisija on kohustatud reisikorraldajale mõjuvast takistusest viivitamatult teatama. Hiljemalt 2 nädala jooksul tuleb esitada takistuse kohta tõend (arstilt, politseist vms.).
5. Reisikorraldaja õigus teha reisiprogrammi väikseid ebaolulisi muudatusi 5.1 Kui objektiivsed asjaolud seda nõuavad, on reisikorraldajal õigus teha reisiprogrammis väikeseid muudatusi, vahetada hotelli või sõiduvahendit ja muuta ajakava, kuid seda tingimusel, et kvaliteet ja iseloom sellest ei muutu.
5.2 Kui reisile on registreerunud tunduvalt vähem kliente, kui on vaja selle reisi toimumiseks, on reisikorraldajal õigus tingimusel, et reisi iseloom ei muutu, muuta sõiduvahendit ja
marsruuti.
6. Vead ja puudused 6.1 Reisikorraldaja on teinud vea, kui reis ei vasta kirjeldusele ja kokkuleppele.
6.2 Veaks ei või pidada väiksemaid vältimatuid, reisi kui tuleviku seisukohalt ebaolulisi muutusi.
6.3 Veaks ei või pidada ka hilinenud saabumist sihtkohta või sealt varem väljumist, kui sihtkohas viibimise pikkus ei vähene rohkem kui 8 tundi.
7. Kahjude korvamine 7.1 Reisikorraldaja korvab reisijale vigade ja puuduse poolt põhjustatud kahju, kui see tuleneb reisikorraldaja või tema esindaja tegevusest (tegevusetusest). Korvatav kahju on näiteks tehtud vea tõttu tekitatud lisakulud, samuti üleliigseks osutunud väljaminekud.
7.2 Reisikorraldaja ei vastuta kahjude eest, mille on põhjustanud temast sõltumatud asjaolud.
8. Hind 8.1 Reisi hinna sisse kuuluvad reisi tutvustavates materjalides loetletud teenused
8.2 Viisa on lisatasu eest ja hinna sisse ei kuulu.
8.3 Hinna sisse ei kuulu reisikindlustus.
8.4 Kui klient ei kasuta mõnda hinna sisse kuuluvat teenust, ei ole tal õigust raha tagasi saada.
|
