|
Kui reisija kohver ei ilmu pagasilindile, on ilmudes katki või on kohvrist osa asju puudu, tuleb üles otsida ametiisik, kes koostab pagasiraporti. Üks eksemplar raportist, kus on ka hilisemateks arupärimisteks vajalik kontaktnumber, jääb reisijale. Ametiisik lepib reisijaga kokku pagasi kättetoimetamise, parandamise, asendamise või kahjude hüvitamise osas või annab nende küsimuste selgitamiseks selle lennufirma kontaktnumbri, kes reisijat viimasena transportis. Reisijale antakse vajadusel tualetttarvete kott. Pagasi kahjustumise korral esitab reisija kompensatsiooni saamiseks kirjaliku avalduse hiljemalt 7 päeva jooksul ja pagasi hilinemise korral hiljemalt 21 päeva jooksul pagasi kättesaamisest. Pagas loetakse kadunuks, kui seda ei ole leitud 2 kuu möödumisel päevast, mil ta oleks pidanud saabuma.
Lennufirma piiratud vastutus pagasi kahjustumise, hilinemise või kadumise korral on määratud rahvusvaheliste õhuvedude reegleid käsitleva Varssavi konventsiooniga aastast 1929 ja seda konventsiooni muutva ja täiendava Haagi protokolliga aastast 1955. Piiratud vastutuse kirjelduse leiab reisija kirbukirjas pileti kaanelt ja aksepteerib selle automaatselt pileti ostmisega. Sisuliselt tähendab see seda, et registreeritud pagasi kadumise, hilinemise või kahjustumise korral hüvitab lennufirma tõestatud materiaalse kahju mitte pagasi väärtuse, vaid tegeliku kaalu järgi ja mitte üle 20USD kilogrammi kohta. Käsipagasi kadumise, kahjustumise või hilinemise korral vastutab lennufirma reisija ees kuni 400USD ulatuses. Reeglina tasub omada pagasikindlustust.
|
